Política de envío

En MR. COOL, entendemos la importancia de recibir los componentes de su proyecto de refrigeración y congelación de manera oportuna y segura. Nuestra Política de Envío está diseñada para informarle sobre cómo gestionamos los envíos de nuestros productos, asegurando claridad y satisfacción en cada etapa del proceso.

Alcance de la Política de Envío

Esta política aplica a todos los productos y equipos suministrados por MR. COOL, incluyendo paneles de refrigeración, condensadoras, evaporadores y otros componentes necesarios para la implementación de su proyecto de refrigeración y congelación.

1. Confirmación de Pedido y Tiempos de Envío

  • Los tiempos de envío varían según la disponibilidad del producto y la ubicación del proyecto. Una vez confirmado su pedido, MR. COOL proporcionará una estimación de la fecha de envío.
  • MR. COOL se esfuerza por cumplir con todas las fechas estimadas de envío, pero tenga en cuenta que estos plazos pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control.

2. Costos de Envío

  • Los costos de envío se determinarán en función del tamaño del pedido, la distancia del envío y la necesidad de transporte especializado, si aplica.
  • En ciertos proyectos, el envío puede estar incluido en el costo total del servicio proporcionado por MR. COOL. Esto se especificará en el contrato de servicio.

3. Recepción de Productos

  • Se requiere que el cliente o un representante autorizado esté presente en el momento de la entrega para recibir los productos y firmar el acuse de recibo.
  • En caso de cualquier discrepancia o daño en los productos recibidos, es imperativo notificar a MR. COOL dentro de las 24 horas posteriores a la entrega para poder tomar las acciones correspondientes.

4. Devoluciones y Cambios

  • Las devoluciones o cambios de productos solo se aceptarán en caso de defectos de fabricación o daños ocurridos durante el envío, y estarán sujetos a nuestra política de garantía.

5. Limitaciones y Excepciones

  • En casos donde el proyecto requiera instalación o servicios personalizados por parte de MR. COOL, los términos específicos del envío, entrega e instalación se acordarán directamente con el cliente según las necesidades del proyecto.

6. Cambios en la Política de Envío

  • MR. COOL se reserva el derecho de modificar esta Política de Envío en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web o directamente a nuestros clientes.

Contacto

Para preguntas o más información sobre nuestra Política de Envío, por favor, no dude en contactar con nosotros. Estamos comprometidos a garantizar que su experiencia con MR. COOL sea satisfactoria y eficiente.