Términos del servicio
En MR. COOL, nos esforzamos por ofrecer servicios excepcionales a nuestros clientes, garantizando satisfacción, calidad y eficiencia en todos nuestros proyectos de refrigeración y congelación. La presente Política de Servicio establece nuestros compromisos para con usted, así como sus derechos como cliente al utilizar nuestros servicios.
1. Alcance de Servicios
Ofrecemos una amplia gama de servicios incluyendo, pero no limitándose a, diseño, implementación y mantenimiento de soluciones de refrigeración y congelación personalizadas, tales como:
- Cuartos frigoríficos a medida.
- Instalación de paneles de refrigeración y congelación.
- Suministro e instalación de equipos de refrigeración como condensadoras y evaporadores Bohn.
- Servicios de mantenimiento preventivo y correctivo.
2. Cotizaciones y Contratos
- Cotizaciones: Todas las cotizaciones proporcionadas serán válidas por un periodo de 30 días a partir de la fecha de emisión.
- Contratos: Al aceptar una cotización de MR. COOL, usted accede a los términos y condiciones especificados en el contrato de servicio, que detalla el alcance del proyecto, costos, plazos de entrega y otras condiciones relevantes.
3. Política de Cancelación
- Los clientes pueden cancelar los servicios contratados con un preaviso de al menos 45 días laborables antes de la fecha de inicio programada sin incurrir en penalizaciones.
- Las cancelaciones realizadas después de este plazo pueden estar sujetas a una tarifa de cancelación para cubrir cualquier costo ya incurrido por MR. COOL.
4. Garantías y Reclamaciones
- Garantías: Ofrecemos garantías específicas para nuestros servicios y productos, detalladas en el contrato de servicio.
- Reclamaciones: En caso de cualquier disconformidad con el servicio recibido, los clientes tienen derecho a presentar una reclamación dentro de los 3 días posteriores a la finalización del servicio.
5. Política de Pago
- Los pagos se deben realizar según los términos acordados en el contrato de servicio. MR. COOL se reserva el derecho de suspender los servicios por falta de pago.
6. Confidencialidad y Protección de Datos
- Valoramos su privacidad y protegemos la confidencialidad de su información. La información recopilada a través de nuestros servicios será utilizada únicamente para los fines acordados.
7. Modificaciones a la Política de Servicio
- MR. COOL se reserva el derecho de modificar esta Política de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web o comunicación directa a los clientes.
Contacto
Para cualquier pregunta o aclaración sobre nuestra Política de Servicio, no dude en contactarnos. Estamos aquí para asegurar que su experiencia con MR. COOL supere sus expectativas.